رازداری کی پالیسی

1. تعارف

العزم میں، آپ کی رازداری اور آپ کے ذاتی ڈیٹا کا تحفظ ہماری اولین ترجیح ہے۔ یہ پالیسی اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کو کیسے اکٹھا، استعمال اور حفاظت کرتے ہیں۔

2. معلومات ہم جمع کرتے ہیں۔

ہم اپنی خدمات فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے مختلف قسم کی معلومات جمع کرتے ہیں:

• ذاتی معلومات: نام، ای میل پتہ، فون نمبر۔
• ادائیگی کی معلومات: محفوظ ادائیگی کے گیٹ ویز کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے - ہم کارڈ کی تفصیلات محفوظ نہیں کرتے ہیں۔
• سفر کی معلومات: پاسپورٹ کی تفصیلات اور سفر کی ترجیحات۔
• تکنیکی ڈیٹا: IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، اور استعمال کا ڈیٹا۔

3. ہم آپ کی معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔

ہم آپ کی معلومات کو مخصوص مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، بشمول:

• اپنی پرواز اور ہوٹل کی بکنگ کو مکمل کرنا اور ان کا انتظام کرنا۔
• بکنگ کی تصدیق اور سفر سے متعلق اطلاعات بھیجنا۔
• ہماری خدمات کو بہتر بنانا اور اپنے تجربے کو ذاتی بنانا۔
• قانونی اور ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل کرنا۔

4. اپنی معلومات کا اشتراک کرنا

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا تیسرے فریق کو فروخت نہیں کرتے ہیں۔ ہم آپ کی معلومات کو بھروسہ مند پارٹنرز (ایئر لائنز، ہوٹلوں) کے ساتھ بانٹ سکتے ہیں تاکہ ڈیٹا کے تحفظ کے سخت معاہدوں کے تحت آپ کی بکنگ مکمل کی جا سکے۔

5. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے جدید تری�� انکرپشن ٹیکنالوجیز (SSL/TLS) اور سیکیورٹی پروٹوکول استعمال کرتے ہیں۔ ہماری ٹیم معلومات کی حفاظت کے بہترین طریقوں میں جاری تربیت حاصل کرتی ہے۔

6. کوکیز

ہم آپ کے تجربے کو بڑھانے اور آپ کی ترجیحات کو یاد رکھنے کے لیے کوکیز کا استعمال کرتے ہیں۔ آپ اپن�� براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے کوکیز کا نظم کر سکتے ہیں، حالانکہ انہیں غیر فعال کرنے سے سائٹ کی کچھ خصوصیات متاثر ہو سکتی ہیں۔

7. آپ کے حقوق

آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی، درست کرنے اور اسے حذف کرنے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔ رازداری سے متعلق پوچھ گچھ کے لیے، ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں:

8. اس پالیسی میں اپ ڈیٹس

ہم وقتا فوقتا اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو ای میل کے ذریعے کسی بھی مادی تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کریں گے۔ اپ ڈیٹ کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال نظر ثانی شدہ پالیسی کی قبولیت پر مشتمل ہے۔

9. Deleting your account and data

You can delete your account yourself at any time, from the app or the website, without contacting us. The path is: Account → Settings → Delete account. Here is exactly what happens:

• Permanently deleted: your profile, sign-in credentials, messages, notifications and reviews.
• Kept in anonymised form: records of completed bookings — your email and phone are replaced with anonymous values and the record is unlinked from your account. We keep these for financial and accounting obligations only.
• Deletion is blocked while a booking is active: complete or cancel it first. Partner accounts with published listings need to contact us.
• Any remaining wallet credit is forfeited on deletion and cannot be refunded. Spend it before deleting if you hold a balance.
• If you cannot sign in, email the deletion request from your registered address to privacy@al3zm.com and we will action it within 30 days.