آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا۔: 12/4/1448 هـ
یہ پالیسی العزم کے ذریعے کی جانے والی تمام بکنگز پر لاگو ہوتی ہے — ہوٹل، ہسپتال، گائیڈ، ٹور، اور ایڈونچر۔ اس میں بیرونی پارٹنرز کے ذریعے کی گئی بکنگ کا احاطہ نہیں کیا گیا ہے (جیسے کہ تھرڈ پارٹی سائٹس کے ذریعے پروازیں) جو متعلقہ پارٹنر کی اپنی پالیسی کے تابع ہیں۔
آپ "ادائیگی کے منتظر" یا "زیر جائزہ" کی حیثیت کے ساتھ کوئی بھی بکنگ بغیر کسی چارج کے منسوخ کر سکتے ہیں۔ کوئی رقم کٹوتی نہیں کی جائے گی، اور محفوظ انوینٹری فوری طور پر جاری کر دی جائے گی۔
ادائیگی کی تصدیق کے بعد منسوخی درج ذیل ہے: • سروس کی تاریخ سے 7 دن پہلے: مکمل رقم کی واپسی (100%)، کسی بھی بینک ٹرانسفر فیس کو چھوڑ کر۔ • 3–7 دن پہلے: 50% ریفنڈ۔ • 3 دن سے کم پہلے: کوئی رقم کی واپسی نہیں، سوائے غیر معمولی حالات کے الاعظم کی صوابدید پر۔
اگر ہوٹل، ہسپتال، گائیڈ، یا ٹور آرگنائزر کسی بھی وجہ سے آپ کی بکنگ منسوخ کر دیتے ہیں، تو العزم 7 کام کے دنوں کے اندر مکمل رقم کی واپسی کی ضمانت دیتا ہے اور جہاں ممکن ہو اس کا موازنہ متبادل تلاش کرنے کی کوشش کرے گا۔
• مقررہ وقت پر کوئی شو نہیں۔ • سروس فراہم کنندہ کی پالیسیوں کی خلاف ورزی (مثلاً ہوٹل کے قوانین کی خلاف ورزی)۔ • بکنگ کے وقت غلط معلومات فراہم کرنا۔
1. اپنے ذاتی ڈیش بورڈ میں سائن ان کریں۔ 2. "My Bookings" پر جائیں اور متعلقہ بکنگ کو منتخب کریں۔ 3. "منسوخی کی درخواست" پر کلک کریں اور وجہ بیان کریں۔ 4. العزم ٹیم 24 گھنٹوں کے اندر آپ کی درخواست کا جائزہ لے گی اور آپ کو نتائج سے آگاہ کرے گی۔ 5. منظور ہونے پر، رقم آپ کے اصل بینک اکاؤنٹ میں 3-7 کام کے دنوں میں منتقل کر دی جائے گی۔
رقم کی واپسی اصل ادائیگی کی کرنسی میں جاری کی جاتی ہے۔ اگر ادائیگی کسی مختلف کرنسی میں کی گئی تھی، تو دن کی شرح مبادلہ اور کسی بھی بینک کی تبدیلی کی فیس لاگو ہو سکتی ہے۔
آپ منسوخی کے بجائے بکنگ کی تاریخ میں تبدیلی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہم پارٹنر کی دستیابی سے مشروط ترامیم کو منظور کرنے کی کوشش کریں گے۔ اگر قیمتیں بدل گئی ہیں تو قیمت کا فرق لاگو ہو سکتا ہے۔
اس پالیسی کے بارے میں کسی بھی استفسار کے لیے یا رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں کا صفحہ استعمال کریں یا اپنے اکاؤنٹ کے ان باکس کے ذریعے ہمیں میسج کریں۔ ہم 24 کام کے گھنٹوں کے اندر جواب دینے کا عہد کرتے ہیں۔
