Política de Privacidade

1. Introdução

Na Al-Azm, a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são a nossa maior prioridade. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você usa nossos serviços.

2. Informações que coletamos

Coletamos vários tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Informações pessoais: nome, endereço de e-mail, número de telefone.
• Informações de pagamento: processadas através de gateways de pagamento seguros — não armazenamos detalhes do cartão.
• Informações de viagem: detalhes do passaporte e preferências de viagem.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dados de uso.

3. Como usamos suas informações

Usamos suas informações para fins específicos, incluindo:

• Concluir e gerenciar suas reservas de voos e hotéis.
• Envio de confirmações de reserva e notificações relacionadas a viagens.
• Melhorando nossos serviços e personalizando sua experiência.
• Cumprir os requisitos legais e regulamentares.

4. Compartilhando suas informações

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Poderemos partilhar as suas informações com parceiros de confiança (companhias aéreas, hotéis) apenas para completar as suas reservas, sob acordos rigorosos de proteção de dados.

5. Segurança de dados

Empregamos as mais recentes tecnologias de criptografia (SSL/TLS) e protocolos de segurança para proteger seus dados. Nossa equipe recebe treinamento contínuo nas melhores práticas de segurança da informação.

6. Biscoitos

Usamos cookies para melhorar sua experiência e lembrar suas preferências. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, embora desativá-los possa afetar determinados recursos do site.

7. Seus direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão de seus dados. Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato conosco por e-mail:

8. Atualizações desta Política

Poderemos atualizar esta política periodicamente. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações materiais por e-mail. O uso continuado da plataforma após uma atualização constitui aceitação da política revisada.

9. Deleting your account and data

You can delete your account yourself at any time, from the app or the website, without contacting us. The path is: Account → Settings → Delete account. Here is exactly what happens:

• Permanently deleted: your profile, sign-in credentials, messages, notifications and reviews.
• Kept in anonymised form: records of completed bookings — your email and phone are replaced with anonymous values and the record is unlinked from your account. We keep these for financial and accounting obligations only.
• Deletion is blocked while a booking is active: complete or cancel it first. Partner accounts with published listings need to contact us.
• Any remaining wallet credit is forfeited on deletion and cannot be refunded. Spend it before deleting if you hold a balance.
• If you cannot sign in, email the deletion request from your registered address to privacy@al3zm.com and we will action it within 30 days.