سياسة الخصوصية

١. مقدمة

في منصة العزم، نولي أهمية قصوى لخصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. تُوضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لخدماتنا.

٢. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• معلومات الدفع: تُعالَج عبر بوابات دفع آمنة ولا نحتفظ بتفاصيل البطاقة.
• معلومات السفر: تفاصيل جواز السفر وتفضيلات الرحلة.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وبيانات الاستخدام.

٣. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لأغراض محددة تشمل:

• إتمام وإدارة حجوزاتك من طيران وفنادق.
• إرسال تأكيدات الحجز والإشعارات المتعلقة برحلاتك.
• تحسين خدماتنا وتخصيص تجربتك.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

٤. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك مع شركاء موثوقين (شركات الطيران، الفنادق) لإتمام حجوزاتك فقط، وفق اتفاقيات صارمة لحماية بياناتك.

٥. أمان البيانات

نستخدم أحدث تقنيات التشفير (SSL/TLS) وبروتوكولات الأمان لحماية بياناتك. يتمتع فريقنا بتدريب مستمر على أفضل ممارسات أمن المعلومات.

٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك. يمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

٧. حقوقك

لديك حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها. للمراسلة في شؤون الخصوصية، تواصل عبر البريد الإلكتروني:

٨. التحديثات

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. سنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني. مواصلة استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ قبولاً للسياسة الجديدة.

٩. حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت من داخل التطبيق أو الموقع، دون الحاجة إلى مراسلتنا. المسار: حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب. وهذا ما يحدث بالضبط:

• يُحذف نهائياً: ملفك الشخصي، بيانات الدخول، رسائلك، إشعاراتك، وتقييماتك.
• يُحفظ مجهّل الهوية: سجلات حجوزاتك المكتملة — يُستبدل بريدك ورقم هاتفك بقيم مجهولة ويُفصل السجل عن حسابك. نحتفظ بها للالتزامات المالية والمحاسبية فقط.
• لا يمكن الحذف أثناء وجود حجز نشط: أكمل الحجز أو ألغِه أولاً. وحسابات الشركاء ذات العروض المنشورة تحتاج تواصلاً مع الإدارة.
• أي رصيد متبقٍ في المحفظة يسقط عند الحذف ولا يمكن استرداده. أنفقه قبل الحذف إن كان لديك رصيد.
• إن تعذّر عليك تسجيل الدخول، أرسل طلب الحذف من بريدك المسجَّل إلى privacy@al3zm.com وننفّذه خلال ٣٠ يوماً.