Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Al-Azm hebben uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens onze hoogste prioriteit. In dit beleid wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer u onze diensten gebruikt.

2. Informatie die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te leveren en te verbeteren:

• Persoonlijke gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Betalingsinformatie: verwerkt via beveiligde betalingsgateways – we slaan geen kaartgegevens op.
• Reisinformatie: paspoortgegevens en reisvoorkeuren.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en gebruiksgegevens.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor specifieke doeleinden, waaronder:

• Het voltooien en beheren van uw vlucht- en hotelboekingen.
• Verzenden van boekingsbevestigingen en reisgerelateerde mededelingen.
• Het verbeteren van onze diensten en het personaliseren van uw ervaring.
• Voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.

4. Het delen van uw informatie

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. We kunnen uw informatie alleen delen met vertrouwde partners (luchtvaartmaatschappijen, hotels) om uw boekingen te voltooien, onder strikte overeenkomsten inzake gegevensbescherming.

5. Gegevensbeveiliging

We gebruiken de nieuwste encryptietechnologieën (SSL/TLS) en beveiligingsprotocollen om uw gegevens te beschermen. Ons team krijgt voortdurend training in best practices op het gebied van informatiebeveiliging.

6. Koekjes

Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren en uw voorkeuren te onthouden. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, hoewel het uitschakelen ervan bepaalde sitefuncties kan beïnvloeden.

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren en te verzoeken om verwijdering ervan. Voor privacygerelateerde vragen kunt u per e-mail contact met ons opnemen:

8. Updates van dit beleid

We kunnen dit beleid periodiek bijwerken. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen van eventuele materiële wijzigingen. Voortgezet gebruik van het platform na een update houdt aanvaarding van het herziene beleid in.

9. Deleting your account and data

You can delete your account yourself at any time, from the app or the website, without contacting us. The path is: Account → Settings → Delete account. Here is exactly what happens:

• Permanently deleted: your profile, sign-in credentials, messages, notifications and reviews.
• Kept in anonymised form: records of completed bookings — your email and phone are replaced with anonymous values and the record is unlinked from your account. We keep these for financial and accounting obligations only.
• Deletion is blocked while a booking is active: complete or cancel it first. Partner accounts with published listings need to contact us.
• Any remaining wallet credit is forfeited on deletion and cannot be refunded. Spend it before deleting if you hold a balance.
• If you cannot sign in, email the deletion request from your registered address to privacy@al3zm.com and we will action it within 30 days.