गोपनीयता नीति

1. परिचय

अल-अज़म में, आपकी गोपनीयता और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। यह नीति बताती है कि जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं और उसकी सुरक्षा कैसे करते हैं।

2. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

हम अपनी सेवाएँ प्रदान करने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं:

• व्यक्तिगत जानकारी: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर.
• भुगतान जानकारी: सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित - हम कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं।
• यात्रा संबंधी जानकारी: पासपोर्ट विवरण और यात्रा प्राथमिकताएँ।
• तकनीकी डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार और उपयोग डेटा।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग विशिष्ट उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• अपनी उड़ान और होटल बुकिंग को पूरा करना और प्रबंधित करना।
• बुकिंग पुष्टिकरण और यात्रा-संबंधी सूचनाएं भेजना।
• हमारी सेवाओं में सुधार करना और आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करना।
• कानूनी और विनियामक आवश्यकताओं का अनुपालन।

4. अपनी जानकारी साझा करना

हम आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं। सख्त डेटा-सुरक्षा समझौतों के तहत, हम केवल आपकी बुकिंग पूरी करने के लिए आपकी जानकारी विश्वसनीय भागीदारों (एयरलाइंस, होटल) के साथ साझा कर सकते हैं।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए नवीनतम एन्क्रिप्शन तकनीकों (एसएसएल/टीएलएस) और सुरक्षा प्रोटोकॉल का उपयोग करते हैं। हमारी टीम सूचना-सुरक्षा सर्वोत्तम प्रथाओं में निरंतर प्रशिक्षण प्राप्त करती है।

6. कुकीज़

हम आपके अनुभव को बेहतर बनाने और आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ प्रबंधित कर सकते हैं, हालांकि उन्हें अक्षम करने से कुछ साइट सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं।

7. आपके अधिकार

आपको अपने डेटा तक पहुंचने, सही करने और हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए, ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करें:

8. इस नीति में अद्यतन

हम इस नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। हम आपको किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। अपडेट के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति माना जाता है।

9. Deleting your account and data

You can delete your account yourself at any time, from the app or the website, without contacting us. The path is: Account → Settings → Delete account. Here is exactly what happens:

• Permanently deleted: your profile, sign-in credentials, messages, notifications and reviews.
• Kept in anonymised form: records of completed bookings — your email and phone are replaced with anonymous values and the record is unlinked from your account. We keep these for financial and accounting obligations only.
• Deletion is blocked while a booking is active: complete or cancel it first. Partner accounts with published listings need to contact us.
• Any remaining wallet credit is forfeited on deletion and cannot be refunded. Spend it before deleting if you hold a balance.
• If you cannot sign in, email the deletion request from your registered address to privacy@al3zm.com and we will action it within 30 days.