अंतिम बार अद्यतन किया गया: 12/4/1448 هـ
यह नीति अल-अज़म के माध्यम से की गई सभी बुकिंग पर लागू होती है - होटल, अस्पताल, गाइड, पर्यटन और रोमांच। इसमें बाहरी साझेदारों के माध्यम से की गई बुकिंग (जैसे कि तृतीय-पक्ष साइटों के माध्यम से उड़ानें) शामिल नहीं हैं, जो संबंधित साझेदार की अपनी नीति के अधीन हैं।
आप "भुगतान की प्रतीक्षा" या "समीक्षा अधीन" स्थिति वाली किसी भी बुकिंग को बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं। कोई राशि नहीं काटी जाएगी और आरक्षित सूची तुरंत जारी कर दी जाएगी।
भुगतान की पुष्टि के बाद रद्दीकरण निम्नलिखित के अधीन है: • सेवा तिथि से 7 दिन से अधिक पहले: किसी भी बैंक हस्तांतरण शुल्क को छोड़कर, पूर्ण वापसी (100%)। • 3-7 दिन पहले: 50% रिफंड। • 3 दिन से कम पहले: अल-आज़म के विवेक पर असाधारण परिस्थितियों को छोड़कर, कोई रिफंड नहीं।
यदि होटल, अस्पताल, गाइड, या टूर आयोजक किसी भी कारण से आपकी बुकिंग रद्द कर देता है, तो अल-अज़म 7 कार्य दिवसों के भीतर पूर्ण धनवापसी की गारंटी देता है और जहां संभव हो, एक तुलनीय विकल्प खोजने का प्रयास करेगा।
• निर्धारित समय पर नो-शो। • सेवा प्रदाता की नीतियों का उल्लंघन (जैसे होटल नियमों का उल्लंघन)। • बुकिंग के समय गलत जानकारी देना।
1. अपने व्यक्तिगत डैशबोर्ड में साइन इन करें। 2. "मेरी बुकिंग" पर जाएं और प्रासंगिक बुकिंग का चयन करें। 3. "अनुरोध रद्दीकरण" पर क्लिक करें और कारण बताएं। 4. अल-अज़्म टीम 24 घंटे के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और आपको परिणाम के बारे में सूचित करेगी। 5. स्वीकृत होने पर, राशि 3-7 कार्य दिवसों के भीतर आपके मूल बैंक खाते में स्थानांतरित कर दी जाएगी।
रिफंड मूल भुगतान मुद्रा में जारी किए जाते हैं। यदि भुगतान किसी भिन्न मुद्रा में किया गया था, तो दिन की विनिमय दर और कोई भी बैंक रूपांतरण शुल्क लागू हो सकता है।
आप रद्द करने के बजाय बुकिंग तिथि में बदलाव का अनुरोध कर सकते हैं। हम भागीदार की उपलब्धता के अधीन संशोधनों को मंजूरी देने का प्रयास करेंगे। यदि दरें बदल गई हैं तो कीमत में अंतर लागू हो सकता है।
इस नीति के बारे में किसी भी पूछताछ के लिए या धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ का उपयोग करें या अपने खाता इनबॉक्स के माध्यम से हमें संदेश भेजें। हम 24 कार्य घंटों के भीतर जवाब देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
