Politique de confidentialité

1. Présentation

Chez Al-Azm, votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont notre plus haute priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : traitées via des passerelles de paiement sécurisées – nous ne stockons pas les détails de la carte.
• Informations de voyage : détails du passeport et préférences de voyage.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et données d'utilisation.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations à des fins spécifiques, notamment :

• Compléter et gérer vos réservations de vols et d’hôtels.
• Envoi de confirmations de réservation et de notifications liées au voyage.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
• Respecter les exigences légales et réglementaires.

4. Partager vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance (compagnies aériennes, hôtels) uniquement pour finaliser vos réservations, dans le cadre d'accords stricts de protection des données.

5. Sécurité des données

Nous utilisons les dernières technologies de cryptage (SSL/TLS) et protocoles de sécurité pour protéger vos données. Notre équipe reçoit une formation continue sur les meilleures pratiques en matière de sécurité de l’information.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et mémoriser vos préférences. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que leur désactivation puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de demande de suppression de vos données. Pour toute demande relative à la confidentialité, contactez-nous par e-mail :

8. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail. L'utilisation continue de la plateforme après une mise à jour constitue l'acceptation de la politique révisée.

9. Deleting your account and data

You can delete your account yourself at any time, from the app or the website, without contacting us. The path is: Account → Settings → Delete account. Here is exactly what happens:

• Permanently deleted: your profile, sign-in credentials, messages, notifications and reviews.
• Kept in anonymised form: records of completed bookings — your email and phone are replaced with anonymous values and the record is unlinked from your account. We keep these for financial and accounting obligations only.
• Deletion is blocked while a booking is active: complete or cancel it first. Partner accounts with published listings need to contact us.
• Any remaining wallet credit is forfeited on deletion and cannot be refunded. Spend it before deleting if you hold a balance.
• If you cannot sign in, email the deletion request from your registered address to privacy@al3zm.com and we will action it within 30 days.