Política de privacidad

1. Introducción

En Al-Azm, su privacidad y la protección de sus datos personales son nuestra máxima prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de pago: procesada a través de pasarelas de pago seguras; no almacenamos datos de la tarjeta.
• Información de viaje: datos del pasaporte y preferencias de viaje.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de uso.

3. Cómo utilizamos su información

Usamos su información para propósitos específicos, que incluyen:

• Completar y gestionar sus reservas de vuelos y hoteles.
• Envío de confirmaciones de reservas y notificaciones relacionadas con viajes.
• Mejorando nuestros servicios y personalizando tu experiencia.
• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.

4. Compartir su información

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información con socios confiables (aerolíneas, hoteles) únicamente para completar sus reservas, bajo estrictos acuerdos de protección de datos.

5. Seguridad de los datos

Empleamos las últimas tecnologías de cifrado (SSL/TLS) y protocolos de seguridad para proteger sus datos. Nuestro equipo recibe capacitación continua en mejores prácticas de seguridad de la información.

6. Galletas

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y recordar sus preferencias. Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitarlas puede afectar ciertas características del sitio.

7. Tus derechos

Tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la supresión de sus datos. Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos por correo electrónico:

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de una actualización constituye la aceptación de la política revisada.

9. Deleting your account and data

You can delete your account yourself at any time, from the app or the website, without contacting us. The path is: Account → Settings → Delete account. Here is exactly what happens:

• Permanently deleted: your profile, sign-in credentials, messages, notifications and reviews.
• Kept in anonymised form: records of completed bookings — your email and phone are replaced with anonymous values and the record is unlinked from your account. We keep these for financial and accounting obligations only.
• Deletion is blocked while a booking is active: complete or cancel it first. Partner accounts with published listings need to contact us.
• Any remaining wallet credit is forfeited on deletion and cannot be refunded. Spend it before deleting if you hold a balance.
• If you cannot sign in, email the deletion request from your registered address to privacy@al3zm.com and we will action it within 30 days.