গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

আল-আজম-এ, আপনার গোপনীয়তা এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি যখন আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং স��রক্ষিত রাখি তা এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে।

2. তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর।
• অর্থপ্রদানের তথ্য: নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়েছে — আমরা কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করি না।
• ভ্রমণ তথ্য: পাসপোর্টের বিবরণ এবং ভ্রমণের পছন্দ।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এব�� ব্যবহারের ডেটা।

3. আমরা কিভাবে আপ���ার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ফ্লাইট এবং হোটেল বুকিং সম্পূর্ণ এবং পরিচালনা করা।
• বুকিং নিশ্চিতকরণ এবং ভ্রমণ সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হচ্ছে।
• আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করা।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।

4. আপনার তথ্য শেয়ার করা

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কঠোর ডেটা-সুরক্ষা চুক্তির অধীনে শুধুমাত্র আপনার বুকিং সম্পূর্ণ করার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের (এয়ারলাইন, হোটেল) সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

5. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি (SSL/TLS) এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। আমাদের দল তথ্য-নিরাপত্তার সর্বোত্তম অনুশীলনে চলমান প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে।

6. কুকিজ

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা বাড়াতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিগুলি পরিচালনা করতে পারেন, যদিও সেগুলি নিষ্ক্রিয় করা নির্দিষ্ট সাইটের বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে৷

7. আপনার অধিকার

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে৷ গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য, ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

8. এই নীতির আপডেট

আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি ���পডেট করতে পারি। আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে কোনো উপাদান পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব। একটি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

9. Deleting your account and data

You can delete your account yourself at any time, from the app or the website, without contacting us. The path is: Account → Settings → Delete account. Here is exactly what happens:

• Permanently deleted: your profile, sign-in credentials, messages, notifications and reviews.
• Kept in anonymised form: records of completed bookings — your email and phone are replaced with anonymous values and the record is unlinked from your account. We keep these for financial and accounting obligations only.
• Deletion is blocked while a booking is active: complete or cancel it first. Partner accounts with published listings need to contact us.
• Any remaining wallet credit is forfeited on deletion and cannot be refunded. Spend it before deleting if you hold a balance.
• If you cannot sign in, email the deletion request from your registered address to privacy@al3zm.com and we will action it within 30 days.