সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে: 12/4/1448 هـ
এই নীতিটি আল-আজমের মাধ্যমে করা সমস্ত বুকিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — হোটেল, হাসপাতাল, গাইড, ট্যুর এবং অ্যাডভেঞ্চার। এটি বহিরাগত অংশীদারদের মাধ্যমে করা বুকিংগুলিকে কভার করে না (যেমন তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির মাধ্যমে ফ্লাইট), যা প্রাসঙ্গিক অংশীদারের নিজস্ব নীতির অধীন৷
আপনি কোনও চার্জ ছাড়াই "অপেক্ষারত অর্থপ্রদান" বা "পর্যালোচনার অধীনে" স্ট্যাটাস সহ যেকোনো বুকিং বাতিল করতে পারেন। কোন পরিমাণ কাটা হবে না, এবং সংরক্ষিত ইনভেন্টরি অবিলম্বে প্রকাশ করা হবে।
পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের পরে বাতিলকরণ নিম্নলিখিত সাপেক্ষে: • পরিষেবার তারিখের 7 দিনের বেশি আগে: সম্পূর্ণ ফেরত (100%), যেকোনো ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার ফি ব্যতীত। • 3-7 দিন আগে: 50% ফেরত। • 3 দিনেরও কম আগে: আল-আজমের বিবেচনার ভিত্তিতে ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে ছাড়া কোনও ফেরত দেওয়া হবে না।
যদি হোটেল, হাসপাতাল, গাইড বা ট্যুর সংগঠক কোনো কারণে আপনার বুকিং বাতিল করে, তাহলে আল-আজম 7 কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়ার গ্যারান্টি দেয় এবং যেখানে সম্ভব সেখানে তুলনামূলক বিকল্প খোঁজার চেষ্টা করবে।
• নির্ধারিত সময়ে নো-শো। • পরিষেবা প্রদানকারীর নীতি লঙ্ঘন (যেমন হোটেলের নিয়ম লঙ্ঘন)। • বুকিং করার সময় ভুল তথ্য প্রদান করা।
1. আপনার ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ডে সাইন ইন করুন৷ 2. "আমার বুকিং" এ যান এবং প্রাসঙ্গিক বুকিং নির্বাচন করুন৷ 3. "অনুরোধ বাতিলকরণ" এ ক্লিক করুন এবং কারণটি বলুন৷ 4. আল-আজম টিম 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং ফলাফল সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে। 5. অনুমোদিত হলে, পরিমাণটি 3-7 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আসল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা হবে।
মূল অর্থপ্রদানের মুদ্রায় রিফান্ড জারি করা হয়। যদি অর্থ প্রদান একটি ভিন্ন মুদ্রায় করা হয়, তাহলে দিনের বিনিময় হার এবং যেকোনো ব্যাঙ্ক রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনি বাতিল করার পরিবর্তে বুকিং তারিখ পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। অংশীদারের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে আমরা সংশোধনী অনুমোদন করার চেষ্টা করব। দর পরিবর্তিত হলে একটি মূল্য পার্থক্য প্রযোজ্য হতে পারে।
এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো অনুসন্ধানের জন্য বা ফেরতের অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠাটি ব্যবহার করুন বা আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সের মাধ্যমে আমাদের বার্তা দিন। আমরা 24 কাজের ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
