Son güncelleme: 12/4/1448 هـ
Bu politika, Al-Azm aracılığıyla yapılan tüm rezervasyonlar (oteller, hastaneler, rehberler, turlar ve maceralar) için geçerlidir. İlgili ortağın kendi politikasına tabi olan, harici ortaklar aracılığıyla yapılan rezervasyonları (üçüncü taraf siteleri üzerinden yapılan uçuşlar gibi) kapsamaz.
"Ödeme Bekleniyor" veya "İnceleniyor" durumu olan herhangi bir rezervasyonu ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Hiçbir tutar düşülmeyecek ve ayrılan envanter hemen serbest bırakılacaktır.
Ödeme onayından sonra yapılan iptal aşağıdakilere tabidir: • Hizmet tarihine 7 günden fazla süre kala: banka havalesi ücretleri hariç tam para iadesi (%100). • 3-7 gün önce: %50 geri ödeme. • 3 günden az süre önce: Al-Azm'in takdirine bağlı istisnai durumlar dışında para iadesi yapılmaz.
Otel, hastane, rehber veya tur organizatörü rezervasyonunuzu herhangi bir nedenle iptal ederse, Al-Azm 7 iş günü içinde paranın tamamının iadesini garanti eder ve mümkün olan durumlarda benzer bir alternatif bulmaya çalışacaktır.
• Planlanan saatte rezervasyonun kullanılmaması. • Hizmet sağlayıcının politikalarının ihlali (örn. otel kurallarının ihlali). • Rezervasyon sırasında yanlış bilgi vermek.
1. Kişisel kontrol panelinizde oturum açın. 2. "Rezervasyonlarım"a gidin ve ilgili rezervasyonu seçin. 3. "İptal İste" seçeneğine tıklayın ve nedenini belirtin. 4. Al-Azm ekibi talebinizi 24 saat içinde inceleyecek ve sonucu size bildirecektir. 5. Onaylanması durumunda tutar 3-7 iş günü içerisinde asıl banka hesabınıza aktarılacaktır.
Geri ödemeler orijinal ödeme para biriminde yapılır. Ödeme farklı bir para biriminde yapılmışsa, o günün döviz kuru ve banka dönüştürme ücretleri geçerli olabilir.
İptal yerine rezervasyon tarihi değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. İş ortağının uygunluğuna bağlı olarak değişiklikleri onaylamaya çalışacağız. Oranların değişmesi durumunda fiyat farkı geçerli olabilir.
Bu politikayla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya para iadesi talep ediyorsanız, lütfen Bize Ulaşın sayfasını kullanın veya hesabınızın gelen kutusu aracılığıyla bize mesaj gönderin. 24 çalışma saati içinde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz.
