อัปเดตล่าสุด: 12/4/1448 هـ
นโยบายนี้ใช้กับการจองทั้งหมดที่ทำผ่าน Al-Azm ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม โรงพยาบาล ไกด์ ทัวร์ และการผจญภัย ไม่ครอบคลุมถึงการจองผ่านพันธมิตรภายนอก (เช่น เที่ยวบินผ่านเว็บไซต์บุคคลที่สาม) ซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายของพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง
คุณสามารถยกเลิกการจองที่มีสถานะ "รอการชำระเงิน" หรือ "อยู่ระหว่างตรวจสอบ" ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย จะไม่มีการหักจำนวนเงินและสินค้าคงคลังที่จองไว้จะถูกปล่อยทันที
การยกเลิกหลังจากยืนยันการชำระเงินจะขึ้นอยู่กับสิ่งต่อไปนี้: • มากกว่า 7 วันก่อนวันรับบริการ: คืนเงินเต็มจำนวน (100%) ไม่รวมค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคาร • 3-7 วันก่อน: คืนเงิน 50% • น้อยกว่า 3 วันก่อน: ไม่มีการคืนเงิน ยกเว้นในกรณีพิเศษตามดุลยพินิจของ Al-Azm
หากโรงแรม โรงพยาบาล มัคคุเทศก์ หรือผู้จัดการทัวร์ยกเลิกการจองของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม Al-Azm จะรับประกันการคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันทำการ และจะพยายามหาทางเลือกอื่นที่เทียบเคียงได้หากเป็นไปได้
• ไม่เข้าเช็คอินตามเวลาที่กำหนด • การละเมิดนโยบายของผู้ให้บริการ (เช่น การละเมิดกฎของโรงแรม) • ให้ข้อมูลไม่ถูกต้องในขณะที่ทำการจอง
1. ลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดส่วนตัวของคุณ 2. ไปที่ "การจองของฉัน" และเลือกการจองที่เกี่ยวข้อง 3. คลิก "ขอยกเลิก" และระบุเหตุผล 4. ทีมงาน Al-Azm จะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 24 ชั่วโมงและแจ้งผลให้คุณทราบ 5. หากได้รับการอนุมัติ จำนวนเงินจะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารเดิมของคุณภายใน 3-7 วันทำการ
การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงินการชำระเงินเดิม หากชำระเงินในสกุลเงินอื่น อาจใช้อัตราแลกเปลี่ยนของวันและค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินของธนาคาร
คุณสามารถขอเปลี่ยนแปลงวันที่จองแทนการยกเลิกได้ เราจะพยายามอนุมัติการแก้ไขโดยขึ้นอยู่กับความพร้อมของพันธมิตร อาจมีความแตกต่างของราคาหากอัตรามีการเปลี่ยนแปลง
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้��รือขอเงินคืน โปรดใช้หน้าติดต่อเราหรือส่งข้อความถึงเราผ่านกล่องจดหมายของบัญชีของคุณ เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงทำการ
