Ostatnia aktualizacja: 12/4/1448 هـ
Ta polityka dotyczy wszystkich rezerwacji dokonanych za pośrednictwem Al-Azm – hoteli, szpitali, przewodników, wycieczek i przygód. Nie obejmuje rezerwacji dokonanych za pośrednictwem partnerów zewnętrznych (takich jak loty za pośrednictwem witryn stron trzecich), które podlegają własnej polityce odpowiedniego partnera.
Możesz bezpłatnie anulować każdą rezerwację ze statusem „Oczekująca na płatność” lub „W trakcie sprawdzania”. Żadna kwota nie zostanie potrącona, a zarezerwowane zapasy zostaną natychmiast zwolnione.
Anulowanie rezerwacji po potwierdzeniu płatności podlega następującym zasadom: • Ponad 7 dni przed terminem usługi: pełny zwrot pieniędzy (100%), z wyłączeniem wszelkich opłat za przelew bankowy. • 3–7 dni wcześniej: zwrot 50%. • Mniej niż 3 dni wcześniej: brak zwrotu kosztów, z wyjątkiem wyjątkowych okoliczności, według uznania Al-Azm.
Jeśli hotel, szpital, przewodnik lub organizator wycieczki anuluje Twoją rezerwację z jakiegokolwiek powodu, Al-Azm gwarantuje pełny zwrot kosztów w ciągu 7 dni roboczych i w miarę możliwości dołoży wszelkich starań, aby znaleźć porównywalną alternatywę.
• Niestawienie się w wyznaczonym terminie. • Naruszenie zasad usługodawcy (np. naruszenie regulaminu hotelu). • Podanie nieprawidłowych danych w momencie rezerwacji.
1. Zaloguj się do swojego osobistego panelu. 2. Przejdź do zakładki „Moje rezerwacje” i wybierz odpowiednią rezerwację. 3. Kliknij „Poproś o anulowanie” i podaj powód. 4. Zespół Al-Azm rozpatrzy Twoją prośbę w ciągu 24 godzin i powiadomi Cię o wyniku. 5. Po zatwierdzeniu kwota zostanie przelana na Twoje pierwotne konto bankowe w ciągu 3–7 dni roboczych.
Zwroty środków są dokonywane w pierwotnej walucie płatności. Jeżeli płatność została dokonana w innej walucie, może obowiązywać dzienny kurs wymiany i ewentualne opłaty bankowe za przeliczenie.
Zamiast anulowania rezerwacji możesz poprosić o zmianę daty rezerwacji. Postaramy się zatwierdzić zmiany w zależności od dostępności partnera. W przypadku zmiany stawek może obowiązywać różnica w cenie.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących tych zasad lub żądania zwrotu pieniędzy, skorzystaj ze strony Kontakt lub wyślij nam wiadomość za pośrednictwem skrzynki odbiorczej swojego konta. Zobowiązujemy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin roboczych.
