Kemas kini terakhir: 12/4/1448 هـ
Dasar ini digunakan untuk semua tempahan yang dibuat melalui Al-Azm — hotel, hospital, pemandu, lawatan dan pengembaraan. Ia tidak meliputi tempahan yang dibuat melalui rakan kongsi luar (seperti penerbangan melalui tapak pihak ketiga), yang tertakluk pada dasar rakan kongsi yang berkaitan itu sendiri.
Anda boleh membatalkan sebarang tempahan dengan status "Menunggu Pembayaran" atau "Dalam Semakan" tanpa sebarang bayaran. Tiada amaun akan ditolak, dan inventori simpanan akan dikeluarkan serta-merta.
Pembatalan selepas pengesahan pembayaran adalah tertakluk kepada perkara berikut: • Lebih daripada 7 hari sebelum tarikh perkhidmatan: bayaran balik penuh (100%), tidak termasuk sebarang bayaran pemindahan bank. • 3–7 hari sebelum: 50% bayaran balik. • Kurang daripada 3 hari sebelum: tiada bayaran balik, kecuali dalam keadaan luar biasa mengikut budi bicara Al-Azm.
Jika pihak hotel, hospital, pemandu arah atau penganjur pelancongan membatalkan tempahan anda atas sebarang sebab, Al-Azm menjamin bayaran balik penuh dalam masa 7 hari bekerja dan akan berusaha mencari alternatif yang setanding jika boleh.
• Tidak hadir pada masa yang dijadualkan. • Pelanggaran dasar penyedia perkhidmatan (mis. pelanggaran peraturan hotel). • Menyediakan maklumat yang salah semasa membuat tempahan.
1. Log masuk ke papan pemuka peribadi anda. 2. Pergi ke "Tempahan Saya" dan pilih tempahan yang berkaitan. 3. Klik "Minta Pembatalan" dan nyatakan sebabnya. 4. Pasukan Al-Azm akan menyemak permintaan anda dalam masa 24 jam dan memberitahu anda tentang hasilnya. 5. Jika diluluskan, jumlah tersebut akan dipindahkan ke akaun bank asal anda dalam masa 3–7 hari bekerja.
Bayaran balik dikeluarkan dalam mata wang pembayaran asal. Jika pembayaran dibuat dalam mata wang yang berbeza, kadar pertukaran hari itu dan sebarang bayaran penukaran bank mungkin dikenakan.
Anda boleh meminta perubahan tarikh tempahan dan bukannya pembatalan. Kami akan berusaha untuk meluluskan pindaan tertakluk kepada ketersediaan rakan kongsi. Perbezaan harga mungkin dikenakan jika kadar telah berubah.
Untuk sebarang pertanyaan tentang dasar ini atau untuk meminta bayaran balik, sila gunakan halaman Hubungi Kami atau hantar mesej kepada kami melalui peti masuk akaun anda. Kami komited untuk bertindak balas dalam masa 24 jam bekerja.
