最終更新日: 12/4/1448 هـ
このポリシーは、ホテル、病院、ガイド、ツアー、アドベンチャーなど、Al-Azm を通じて行われたすべての予約に適用されます。外部パートナーを通じて行われた予約 (サードパーティのサイト経由のフライトなど) は対象外であり、関連するパートナー独自のポリシーが適用されます。
「支払い待ち」または「審査中」ステータスの予約は無料でキャンセルできます。金額は差し引かれず、予約された在庫はすぐにリリースされます。
ご入金確認後のキャンセルは以下の通りとなります。 • サービス日の 7 日以上前: 銀行振込手数料を除く全額返金 (100%)。 • 3 ～ 7 日前: 50% 返金。 • 3 日前未満: Al-Azm の裁量による例外的な状況を除き、返金はありません。
ホテル、病院、ガイド、ツアー主催者が何らかの理由でご予約をキャンセルした場合、Al-Azm は 7 営業日以内の全額返金を保証し、可能な限り同等の代替案を見つけるよう努めます。
• 予定時刻にノーショー。 • サービスプロバイダーのポリシーへの違反 (ホテルの規則違反など)。 • 予約時に誤った情報を提供した場合。
1. 個人用ダッシュボードにサインインします。 2. 「私の予約」に移動し、関連する予約を選択します。 3. 「キャンセルをリクエストする」をクリックし、理由を入力します。 4. Al-Azm チームは 24 時間以内にリクエストを検討し、結果を通知します。 5. 承認された場合、金額は 3 ～ 7 営業日以内に元の銀行口座に送金されます。
払い戻しは元の支払い通貨で行われます。別の通貨で支払いが行われた場合、その日の為替レートおよび銀行換算手数料が適用される場合があります。
キャンセルではなく、予約日の変更をリクエストすることもできます。当社は、パートナーの空き状況に応じて修正を承認するよう努めます。レートが変更された場合、価格差が適用される場合があります。
このポリシーに関するお問い合わせや返金のリクエストについては、お問い合わせページをご利用いただくか、アカウントの受信箱を通じてメッセージをお送りください。私たちは 24 営業時間以内に対応することをお約束します。
